क्या एक ही वाहन ब्रांड विश्वसनीयता के मामले में मालिकों की रेटिंग में सबसे नीचे और समग्र मालिक संतुष्टि के मामले में शीर्ष पर बैठ सकता है? जब वह ब्रांड रिवियन है, तो उत्तर हाँ में गूंजता है।
रिवियन लगातार दूसरे वर्ष संतुष्टि के मामले में नंबर एक स्थान पर रहा, मालिकों ने विशेष रूप से अपना योगदान दिया आर1एस नवीनतम उपभोक्ता रिपोर्ट (सीआर) के अनुसार, और आर1टी इलेक्ट्रिक वाहन (ईवी) आराम, गति, संचालन क्षमता और उपयोग में आसानी के मामले में उच्च अंक प्राप्त कर रहे हैं। मालिक संतुष्टि सर्वेक्षण.
और रिवियन मालिकों का प्यार यहीं नहीं रुकता: उनमें से 86% कैलिफोर्निया स्थित ईवी निर्माता से दोबारा खरीदारी करेंगे। यह रिवियन को मालिकों की संतुष्टि के मामले में अगले दो दावेदारों बीएमडब्ल्यू और टेस्ला से काफी आगे रखता है।
फिर भी रिवियन, एक बिल्कुल नया ईवी निर्माता, सीआर सर्वेक्षण में सबसे निचले पायदान पर है विश्वसनीयता के संदर्भ में.
कंज्यूमर रिपोर्ट्स में ऑटो डेटा एनालिटिक्स की देखरेख करने वाले स्टीवन एलेक कहते हैं, “चूंकि ईवी तकनीक अभी भी अपेक्षाकृत नई है, इसलिए वाहन निर्माता अपने पावरट्रेन और प्लेटफॉर्म से बग को दूर करना जारी रखते हैं।” “लेकिन हम उनके गैर-ईवी घटकों, जैसे नवीनतम इंफोटेनमेंट और इलेक्ट्रॉनिक सुविधाओं के साथ भी समस्याएं देखते हैं।”
सीआर के सर्वेक्षण में 2022 से 2024 मॉडल वर्ष के लगभग 300,000 वाहनों के मालिकों से डेटा एकत्र किया गया। विश्वसनीयता के लिए, यह 20 परेशानी वाले क्षेत्रों को मापता है, जिनमें उपद्रव-चीख़ने वाले ब्रेक और टूटे हुए इंटीरियर ट्रिम-से लेकर प्रमुख बमर तक शामिल हैं, जैसे कि आउट-ऑफ़-वारंटी इंजन, ट्रांसमिशन, ईवी बैटरी और ईवी चार्जिंग से जुड़ी संभावित महंगी समस्याएं।
जैसा कि सीआर नोट करता है, रिवियन संतुष्टि और विश्वसनीयता के मामले में बेमेल रेटिंग प्राप्त करने वाला एकमात्र वाहन निर्माता नहीं था। संतुष्टि के मामले में दूसरे स्थान पर रहने वाली बीएमडब्ल्यू को विश्वसनीयता के लिए भी औसत रेटिंग मिली। इसके विपरीत, औसत संतुष्टि रेटिंग प्राप्त करते हुए, सुबारू को सबसे समग्र विश्वसनीय ब्रांड के रूप में स्थान दिया गया था।
सीआर का कहना है, “किसी ब्रांड या विशेष कार के लिए मालिक की संतुष्टि रेटिंग हमेशा उसकी विश्वसनीयता से मेल नहीं खाती है, खासकर नए मॉडल के लिए।” “यहां तक कि जिन कारों को डीलरशिप मरम्मत की दुकान पर बार-बार जाने की आवश्यकता होती है, वे भी मालिकों को खुश कर सकती हैं क्योंकि नई कार की वारंटी एक अविश्वसनीय वाहन की वित्तीय लागत को कम कर देती है।”